Geen warm water of verwarming voelt urgent, zeker in de winter. Maar waterdruk, reset en foutcode lossen veel storingen op vóórdat er een monteur aan te pas komt.
Bedrijven die adverteren op paniekmomenten rekenen spoedtarieven die tot een veelvoud van het normale tarief oplopen, en de ACM waarschuwt al jaren voor regelrechte oplichting in deze branche. Wie eerst twee minuten rustig kijkt, lost het óf zelf op, óf belt de juiste partij tegen het normale tarief.
Vraag altijd een totaalprijs vóórdat iemand langskomt, en teken of betaal nooit onder druk aan de deur.
Storingsmonteurs zullen het beamen: een flink deel van de cv-storingsbezoeken eindigt met bijvullen, een reset of nieuwe batterijen in de thermostaat. Dat zijn drie dingen die je zelf kunt, en die samen misschien tien minuten kosten:
| Fix | Wanneer | Hoe |
|---|---|---|
| Waterdruk bijvullen | Drukmeter onder 1 bar; ketel geeft vaak een drukfoutcode | Vulslang tussen kraan en vulpunt, bijvullen tot 1,5–2 bar, ontluchten |
| Resetten | Eenmalige storing, na stroomdip of drukherstel | Resetknop indrukken of ketel kort uit/aan |
| Thermostaat checken | Ketel lijkt "dood" maar heeft geen foutcode | Batterijen vervangen, programma en temperatuur controleren |
Blijft de storing terugkomen, dan is er echt iets aan de hand en is doorresetten juist onverstandig: sommige storingen (bijvoorbeeld rond ontsteking of rookgasafvoer) zijn er niet voor niets.
Zoek altijd eerst "[merk] + [foutcode]" op voordat je belt. Fabrikanten publiceren per code wat er aan de hand is en of je het zelf mag verhelpen. Grote kans dat de code gewoon "druk te laag" of "geen vlamvorming na reset" betekent. En als je tóch een monteur nodig hebt, maakt het noemen van de foutcode het gesprek korter en de diagnose sneller, en dat scheelt arbeidsloon.
Een onderhoudscontract kost in de regel zo'n €10 tot €15 per maand en omvat de jaarlijkse beurt plus (meestal) voorrang en gratis of goedkoper storingsbezoek. Zonder contract betaal je per bezoek voorrijkosten en arbeidsloon. De rekensom is per situatie anders, maar één ding is zeker: een contract afsluiten terwijl de ketel in storing staat, is duurder dan het gewoon vooraf regelen, en bij een storing in de vrieskou gaan contractklanten voor.
Een cv-ketel gaat grofweg 15 jaar mee. Valt een ketel van die leeftijd telkens in storing, dan is elke reparatie van een paar honderd euro een gok. Vraag bij een storingsbezoek aan een oudere ketel standaard ook een vervangingsofferte, dan beslis je met beide getallen op tafel. Doe bij twijfel eerst de cv-ketelcheck op isditerg.nl.
In deze volgorde: de waterdruk (bijvullen bij minder dan 1 bar), de resetknop, de batterijen en instellingen van de thermostaat, en de gaskraan. Deze vier verklaren samen een groot deel van alle storingsmeldingen en kosten je niets.
Sluit de vulslang aan tussen de koudwaterkraan en het vulpunt van de ketel, open beide kranen rustig tot de meter 1,5 à 2 bar aangeeft, sluit de kranen en reset de ketel. Ontlucht daarna de radiatoren en vul zo nodig nog iets bij. Op de site van je ketelmerk staat een instructie per model.
Zonder contract betaal je voorrijkosten plus arbeidsloon, en buiten kantooruren vaak een flinke toeslag; vraag het tarief altijd vooraf. Met een onderhoudscontract (± €10–€15 per maand) is storingsbezoek meestal gratis of goedkoper en ga je voor.
Bijvullen, resetten, ontluchten en de thermostaat instellen mag je gewoon zelf. Alles achter de mantel (gas, branders, elektronica) is werk voor een erkend installateur; sinds 2023 mogen alleen gecertificeerde bedrijven aan gasverbrandingsinstallaties werken.
Geen schakelaars aanraken, niet roken, ramen open, iedereen naar buiten, en bel het gratis Nationaal storingsnummer gas en stroom: 0800-9009. Bij direct gevaar bel je 112. De netbeheerder komt kosteloos; bel niet eerst een commerciële monteur.
Deze gratis checks helpen je een rustige eerste beslissing te nemen en vervangen geen vakman ter plaatse. Bij direct gevaar bel je 112. Ruik je gas? Bel het nationale storingsnummer 0800-9009.